Un artisan est-il obligé d’avoir une politique de confidentialité sur son site ?
Un artisan qui collecte des données personnelles doit informer clairement les personnes concernées. Un formulaire de devis recueillant un nom, un téléphone, une adresse ou une description de chantier suffit à créer cette obligation d’information. Une page dédiée permet de présenter de façon accessible le responsable du traitement, les finalités, les bases légales, les destinataires, les durées de conservation et les droits.
Politique de confidentialité d’un artisan ou d’une grande entreprise : quelles différences ?
Les mêmes principes du RGPD s’appliquent à tous. Le périmètre change toutefois selon le volume de données, les outils, les finalités et les destinataires. Chez SLS Couverture, cette page décrit les usages réels liés aux devis, aux chantiers, aux obligations administratives et à la mesure d’audience consentie. La nécessité de désigner un délégué à la protection des données dépend des critères prévus par le RGPD, pas seulement de la taille de l’entreprise.
Comment rédiger une politique RGPD adaptée au site d’un artisan ?
Le document doit refléter les traitements réellement effectués : données collectées, objectif, base légale, destinataires, durée de conservation, sécurité et procédure d’exercice des droits. Les durées ne sont pas identiques pour toutes les données : une demande sans suite, un contrat, une facture et une pièce utile à une garantie répondent à des obligations différentes.
Pour SLS Couverture, les informations du formulaire servent à répondre à la demande, préparer une visite, établir un devis et assurer le suivi utile. Les prestataires effectivement utilisés sont identifiés plus bas ; les données ne sont pas revendues.
Comment gérons-nous concrètement les données d’une demande de devis toiture ?
Nous collectons les coordonnées, la commune, la description du projet et les éléments volontairement transmis uniquement pour traiter la demande et, si le projet se poursuit, organiser et suivre l’intervention. Cette présentation décrit notre procédure ; elle ne constitue pas un témoignage client inventé. Aucun usage supplémentaire n’est ajouté sans base légale appropriée.
Comment demander la suppression de ses données ?
La demande peut être envoyée par email ou courrier avec les informations nécessaires pour retrouver le dossier. Nous vérifions la demande, supprimons les données qui ne sont plus nécessaires et confirmons la suite donnée. Certaines pièces peuvent devoir être conservées en raison d’une obligation légale, comptable ou contractuelle, ou pour défendre un droit ; notre réponse indique alors les informations concernées et le motif de leur conservation.
